新學期一開始，返學放學時間、補習、興趣班、功課同晚餐安排一齊轉。最常見嘅甩漏未必係姐姐唔肯做，而係家庭未將「幾點、去邊、交畀邊個、出事點處理」講清楚。雙職家庭若需要工人姐姐接送小朋友，更應該預早試路、寫低流程，首星期每日短檢討。
同姐姐行一次由屋企到學校、校車站或補習社嘅路線，指出安全過路位置、雨天後備路線及學校入口。需要接送證或預先登記時，應由家長完成並確認。
寫清楚出門、到達、放學及活動完結時間，並預留交通時間。兄弟姊妹返唔同學校，要列明先接邊位。
約定固定等候位置，以及接到小朋友後嘅短訊格式，例如：「已接到，依家返屋企。」訊息應在安全位置停低後先發。
講清楚聯絡次序：先聯絡家長、未能接通時聯絡後備家人、何時致電學校。姐姐不應自行將小朋友交畀未獲授權人士；停課安排以學校最新通知為準。
姐姐可協助跟時間表、執書包、提醒做功課及記低唔識嘅題目；家長要講明邊位負責最終檢查，避免姐姐代做或直接改答案。
過馬路、上落車或照顧年幼小朋友時要避免分心。電話可保留作緊急聯絡、導航及接收學校訊息，重點係講明咩時候可以用、咩時候先收起。
每一日寫低時間、地點、人物、要帶物品及完成後確認方式。首星期每日問：今日邊個位最趕？邊項唔清楚？聽日要改邊一步？
「下星期開始返學，我想同你逐日對一次時間表。接送時安全最重要；如果學校改時間、你搵唔到入口，或者未見到小朋友，先留喺安全位置，再即刻打畀我。功課方面，你幫佢跟清單同記低問題，夜晚我會再檢查。」
講完後，請姐姐用自己說話重複一次流程，確認雙方理解一致。
● 只用WhatsApp零碎交代，冇完整時間表。
● 家人各自畀唔同指示，姐姐唔知跟邊個版本。
● 見到一次甩漏就批評態度，冇先檢查流程是否清楚。
開學接送最重要係安全、準時同資訊一致。將7項安排寫低、示範一次、首星期短檢討，可以幫姐姐更快掌握新節奏。需要物色有照顧小朋友經驗嘅姐姐，可使用「搜尋外傭」；需要磨合支援，可透過「Sunlight售後跟進」向顧問查詢。
FAQ內容
Q：工人姐姐表現未如理想，僱主第一步應該做什麼？
A：僱主應先列出具體問題，分辨是工作標準不清、缺乏經驗、溝通誤會、時間不足，還是態度或誠信問題。先用具體例子與姐姐溝通，再設定清晰改善要求及檢討日期。
Q：僱主應該給工人姐姐多少時間改善？
A：沒有一個適用於所有家庭的固定期限。一般家務流程、煮食或時間管理問題，可以按工作複雜程度設定一至數星期的觀察期；涉及小朋友、長者或家居安全的問題，則應立即指出並加強示範及監察。
Q：是否應該用書面方式記錄姐姐的工作問題？
A：可以。僱主可用簡單而客觀的改善記錄，寫明日期、具體事件、已提供的指示、姐姐回應、改善要求及下一次檢討日期。紀錄重點是協助雙方確認內容，而不是使用侮辱或威嚇字眼。
Q：僱主可以立即解僱工人姐姐嗎？
A：一般提前終止標準僱傭合約，僱主或外傭需給予一個月書面通知，或支付一個月工資代替通知。即時解僱只適用於非常嚴重及有充分理據的特殊情況，僱主不應在未了解法律責任前自行判斷。
Q：終止外傭合約後，僱主要處理哪些事項？
A：僱主通常需要結清尚欠工資、未放年假及按比例年假薪酬、適用的長期服務金或遣散費，以及合約列明的回程旅費及相關津貼。僱主及外傭亦須在合約終止日期後七天內書面通知入境事務處。個案不同，應以勞工處及入境事務處最新資料為準。
Q：懷孕或放有薪病假的工人姐姐可以被解僱嗎？
A：僱主在部分受法例保障的情況下不可解僱外傭，例如外傭已通知懷孕、正在放有薪病假，或涉及工傷保障等情況。處理前應先查閱勞工處最新指引或尋求專業協助。
