2026挑選外傭介紹所全攻略｜比較服務、收費、合約條款與避開地雷方法

您知道選擇一間可靠的外傭介紹所，將直接影響請外傭的成敗體驗嗎？市面上的外傭中介公司眾多，服務質素和收費卻參差不齊，若不小心選擇，隨時會遇上隱藏費用、服務甩漏，甚至法律糾紛!

挑選外傭介紹所必看5大準則

專業牌照與信譽認證

在選擇外傭介紹所時，最基本的條件就是確認其是否持有有效的「職業介紹所牌照」。根據香港勞工處規定，所有職業介紹所必須在營業地點顯眼處展示有效牌照，僱主亦可隨時透過勞工處網站查核牌照狀態。然而，單單持有牌照並不足夠，優質的中介機構往往還會主動參與行業自律計劃，例如勞工處推行的「職業介紹所事務科」評核計劃，或獲得相關商會頒發的誠信企業認證。

具備良好信譽的中介公司通常具有以下特徵：首先，它們會定期更新行業知識，確保所有服務流程符合最新法規要求；其次，它們的顧問團隊通常具備多年經驗，能夠提供專業的諮詢服務；最後，這些機構往往建立完善的投訴處理機制，確保客戶權益得到保障。建議僱主在選擇時，除了查核牌照外，還應主動要求中介提供過往服務案例，並透過多個渠道了解其市場聲譽，包括網上評價、行業推薦等，確保選擇的中介既合法又專業。

服務範圍與跟進支援

優質外傭介紹所的服務應該是一個完整的生態系統，從前期諮詢到後期跟進都應該有明確的服務標準。在服務範圍方面，頂尖的中介公司通常提供「一站式」服務，包括：專業需求評估、人才庫配對、安排面試、協助簽訂合約、辦理簽證申請、安排體檢、辦理保險，以及到職前的培訓指導。

更重要的是後續跟進服務，這往往是區分優秀中介與普通中介的關鍵。完善的跟進支援應包括：外傭到職後的適應期跟進、三個月內的定期關懷訪問、突發事件處理機制、矛盾調解服務，甚至提供在職培訓資源。部分優質中介還會提供「更換保障」計劃，如在試用期內發現外傭不適合，可提供有限次數的免費更換服務。僱主在諮詢時，應該詳細了解中介的具體服務內容，特別是危機處理能力和後續支援體系，這將直接影響請外傭的長期體驗。

收費透明度與合理性

收費透明度是評估外傭介紹所可靠度的重要指標。正規的中介公司應該在初次諮詢時就提供詳細的收費明細表，清楚列出每一項服務的費用。通常收費項目包括：中介服務費、政府申請費用、培訓費用、保險費用、體檢費用等。僱主應該特別留意收費結構中是否包含後續服務，如簽證續期、合約更新等服務的費用標準。

在評估收費合理性時，僱主需要警惕兩種極端：過低的收費可能意味著服務品質打折或後續會有附加費用；過高的收費則不一定代表優質服務。建議採取以下步驟：首先，要求中介提供書面報價單；其次，比較3-4間中介的收費標準；最後，詳細詢問每個收費項目的具體服務內容。特別要注意的是，優質中介會明確說明付款方式和退款政策，如分期付款選項、服務中止時的退款標準等，這些細節都能反映中介的專業程度和誠信。

外傭資料真實性與選擇多寡

外傭資料的真實性直接影響聘請決定的準確性。專業的中介公司應該提供完整、未經修飾的外傭履歷，包括：詳細工作經歷、技能專長、語言能力、前僱主評價等。為了確保資料真實可靠，優質中介會採取多重驗證措施，如核對原始證件、聯繫前僱主進行背景調查、要求外傭提供培訓證書正本等。

在選擇多寡方面，具規模的中介通常擁有較豐富的人才庫，這不僅意味著有更多選擇，也代表配對成功的效率更高。然而，數量不是唯一考量，人才庫的質量管理同樣重要。優秀中介會對其外傭進行嚴格篩選和分類，根據技能、經驗、語言能力等進行系統化管理，從而能更快地為僱主推薦合適人選。僱主在評估時，可以要求中介說明其人才庫的管理方式，並了解外傭來源的穩定性，這些都是確保長期服務品質的重要因素。

合約條款清晰度與保障範圍

服務合約是保障僱主與中介雙方權益的重要文件，合約條款的清晰度與完整性直接影響後續服務體驗。一份完善的中介服務合約應該包含以下要素：明確的服務內容描述、詳細的收費項目與付款安排、雙方權利與義務界定、服務時程表、退款政策、更換外傭的條件與程序、爭議處理機制等。

在保障範圍方面，僱主應該特別關注以下幾個關鍵條款：首先是「更換保證」條款，應該明確說明在什麼情況下可以更換外傭、更換次數限制、相關費用由誰承擔等；其次是「退款政策」，應該詳細列出在不同服務階段中止合約時的退款標準；最後是「責任歸屬」條款，應該明確界定中介與僱主各自的責任範圍。建議僱主在簽約前仔細閱讀每個條款，如有不清楚的地方應立即要求解釋，必要時可尋求法律專業人士的意見，確保自身權益得到充分保障。