聘用外傭前的準備
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| A: | | 在聘請外傭前，準僱主應作好事前準備，清楚自己的需要，作多方面的了解，以減低聘傭後出現家庭的問題；例如：外傭的主要工作範圍，家庭負擔能力，家人與外傭在語言上溝通的能力等； |  |
- 如照顧初生嬰兒，便需要一名具有關工作經驗的外傭，因為需要較專業的護理和照料；
- 若照顧幾歲的小孩，便可選擇年紀較輕的外傭，有足夠精神體力去照顧及陪小朋友遊玩；
- 若想小孩有訓練英語機會，可考慮選擇一個英文較佳的菲傭，因為一般菲傭學歷會較高，英文水平也較好；
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| 準僱主應得到家人的同意及妥協，才開始聘請外傭，因為家中多了一個外傭，無論在生活習慣、保安上都會產生變化，在狹窄的居住環境下，某些人可能會失去個人空間，這些變化往往很容易引起磨擦。 |
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確定符合申請要求
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| Q2: | 聘請外傭的家庭，最低家庭總收入要求是多少？ [建議] |
| A: | | 準僱主每申請一位外傭，都必須提供下列入息證明： |
| 受聘人仕 | 1. 稅單年薪不少於港幣180,000.00；或
2. 定期存款港幣360,000.00或以上；或
3. 每月薪金港幣15,000.00或以上 | | 自僱人仕 | 1. 公司利得稅表；或
2. 可證明僱主與公司的關係證明，如：(商業登記證/股份分配記錄1(b))
；或
3. 過往3個月的銀行定期/活期存款結單必須有HK360,000以上；或
4. 或最近的物業稅評稅通知書 | | 退休或沒有入息的人仕 | 1. 過往3個月的銀行定期/活期存款結單必須有HK360,000以上；或
2. 最近的物業稅評稅通知書；或
3. 每月定期的物業租金收入；或
4. 以子女作入息擔保，擔保人需要提供以下文件：| | 身份證副本 | | | 擔保證明書 | | | 護照首頁的副本以核對簽名 | | | 擔保人的住址證明 |
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| 僱主可以稅單、定期單、每月出之銀行存摺或月結單作入息證明，私人公司糧單則不適用。 |
| 僱主如以入息證明或地址證明之任何一張有僱主以外之名字或公司名稱，均需出示關係證明，如結婚證明書，出生證明書或周年申報表等； |
| 如僱主聘用兩名外傭，則所需之年薪或定期存款為兩倍，如此類推。 |
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| Q3: | 我的個人年薪少於港幣180,000，怎麼辦？ [建議] |
| A: | | 最低入息以家庭總收入計算，只要達到以上最低要求，便可聘用外傭。 |
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| A: | | 根據香港法律規定，僱主必須安排外傭一個合適和合理私隱的住宿地方，例如獨立房間或與小孩或同性成年人共用同房，但絕不可與異性成年人共用一間房，也不可以安排外傭睡於客廳、地下及廚房等。 |  |
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| A: | | 在僱傭合約內申報的地址，可以最近三個月的差餉單、水費單、電費單、媒氣單、住宅電話收費單、有線電視收費單之任何一張作證明。 |
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| Q6: | 我租住私人房屋，需要甚麼額外手續？ [建議] |
| A: | | 如以上單據均為業主名，那準僱主需要出示有印花稅的租約； |
| 如以上單據均為僱主名，僱主必須要帶同合約及外傭護照往所屬的屋村辦事處申請外傭<暫住證>，一般需時五至七天便辦妥。 |
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| Q7: | 我住政府公屋，需要甚麼額外手續？ [建議] |
| A: | | 僱主居於租住政府的公屋，需提供租約及到所屬之房屋辦事處申請外傭臨時居住籍同意書（暫住證），唯自購公屋除外。 |
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聘請外傭的支出
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| A: | | 外傭的薪酬由僱主與外傭商議，唯法例規定，外傭的最低工資為每月港幣3,580元。 |
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| Q9: | 甚麼是「外傭再培訓費」（僱傭稅）？ [建議] |
| A: | | 由2003年10月1日起，所有申請聘用外傭之僱主，需就所聘用的傭工繳交僱員再培訓徵稅，作為培訓及再培訓本港工人的經費，僱主均需要每月繳付港幣400元予香港特別行政區政府，繳款方法如下： |
- 一次過繳付：港幣9,600元 ($400x24個月)
- 共分四期繳付：半年一期繳付港幣2,400元 ($400x6個月)
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| 注：政府在2008年8月起暫緩收取「外傭再培訓費」至2013年7月31日。 |
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| Q10: | 我的外傭離職了，我可以取回「外傭再培訓費」嗎？ [建議] |
| A: | | 所有已付之費用均不設退款安排，但如果有關之外傭於已繳付培訓費之期間內終止合約，已繳之款項則可順延至下一個替換之外傭，作為再培訓之費用。但有關之申請，必須是僱主知悉傭工沒有抵達香港特區履職或知悉其未能完成僱傭合約當日起計四個月內提出。 |
| 例如：外傭甲於上班後第二個月終止合約，如選擇一次過繳付港幣9,600之僱主，可將餘下之再培訓費用，即$400x22個月=$8,800順延落下一個外傭，即只需再繳付港幣800。而分期繳付之計法，港幣400x2個月=港幣800順延落下一個外傭，即只需再繳付港幣1,600，以後每半年再繼續繳付，如外傭終止合約時未足一個月，則仍以一個月計算，例如：外傭之簽証生效日期為1月1日，而終止合約日子為2月8日，已用之外傭再培訓費用則以2個月計算。而有關之外傭替換，必須於由上一任外傭終止合約日起計四個月之內申請，否則便不獲接納。 |  |
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| Q11: | 那麼我聘請一個外傭的總支出是多少？ [建議] |
| A: | | 以兩年一個合約計算，僱主的支出如下： |
| | 港幣 | | 每月支付外傭的薪金 (HKD$3,580x24月) | 85,920 | | 回程機票(香港 – 印尼 / 菲律賓) | 2,000 | | 交通津貼(外傭回鄉) | 100 | | 綜合外傭保險2年保費 | 1,170 | | 僱傭中心手續費用 (以海外印傭為例) | 2,800 | | 政府之「外傭再培訓費」(HKD$400x24月) | 9,600 | | 合共 | 101,590 | | 平均每月支出 | 4,233 |
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僱傭中心的服務和角色
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| Q12: | 我可以自行申請外傭到香港工作嗎？ [建議] |
| A: | | 不可以。對於首份合約的外傭，領事館是要求有僱傭中心作中介角色才予批核的。 |
| 而實際上，由於申請外傭的手續複雜，僱主需奔走香港及外傭的原居地辦理，並且親往外地挑選及為外傭辦理驗身手續，費時甚多，所以，僱傭中心才應運而生，為僱主處理繁瑣的手續。 |
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| A: | | 僱傭中心扮演著一個中介橋樑角色，替僱主申辦外傭來港，與不同的有關部門接洽，處理和跟進複雜的申辦程序，令僱主可節省時間，更保障了僱主免受一些不良的外傭欺騙。 | | 入境處 - | 僱傭中心可以簡化及解決了申辦程序涉及的文件及有關的問題，節省了申辨時間及人力資源。
| | 領事館 - | 僱傭中心可以加強了外傭履任前的基本家務訓練，協助外傭解決工作上遇到的問題。
| | 勞工處 - | 僱傭中心提供基本輔導服務，協助僱主及外僱解決輕微的勞資糾紛或誤會。
| | 僱 主 - | 僱傭中心促供專業顧問服務，幫助僱主節省時間，亦可避免受一些不良的外傭欺騙。 |
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| Q14: | 僱傭中心可為僱主提供甚麼服務？ [建議] |
| A: | | 由於申請外傭的手續複雜，費時甚多，僱傭中心以中介人的角色，提供下列各種服務： |
- 代辦海外外傭及指定外傭申請、現成外傭、外傭續約、外傭轉約；
- 處理及監察整個申請程序；
- 安排機位及單程到港機票，替僱主到機場接機；
- 安排領取香港身份證；
- 安排外傭到領事館勞工部登記報到；
- 為外傭提供廣東話培訓、家務及幼兒護理基本訓練課程；
- 安排外傭驗身；
- 協助僱主解答入境處的查詢及替僱主到入境處領取傭工工作簽證；
- 提供翻譯、代書等服務及有關勞工法例之咨詢；
- 外傭輔導服務，協助外傭適應香港的生活；
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| Q15: | 我聽聞說規模較小的僱傭中心服務會較為貼身，對嗎？ [建議] |
| A: | | 規模較小，只有一、兩間分店的「細行」，公司制度較為寬鬆，多以彈性的手續收費來吸引顧客，合約條款亦比較靈活，對於顧客的要求可謂是「黃大仙」般：有求必應；為加強競爭力，「細行」或會以超平的價錢或「特短」的申請時間招徠顧客，在「滿足」客人上，「細行」的「體貼」似乎是勝一籌。 |
| 當然，「細行」最為人詬病的便是信心問題了。「細行」質素良莠不齊，它們的主要職員可能就是老闆，在人力資源上十分有限，因此服務範圍會比較狹窄，未能提供全面的服務，如外傭到港後的跟進及翻譯服務等，以致很多時當外傭出現適應問題，或工作質素欠佳時，「細行」往往無能為力，他們多建議僱主重新申請另一個外傭，如此一來，損失時間的就是僱主了。另外，很多所謂「特短」申請時間，其實只是招徠技倆：事實上，在申請外傭的過程中，要經過領事館及人民入境事務處的審批，這些審批過程繁複，需要的時間不一，而僱傭中心更難以控制，因此，較早前答應客人的承諾可能會毫不兌現，令客人大失預算。 |  |
| 由於缺乏資源，「細行」多只能透過海外代理公司挑選女傭，因此女傭的質素參差，欠缺保證，而且可供挑選的女傭數目亦會較少。 |
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| Q16: | 那麼，規模較大的僱傭中心會是較佳的選擇？ [建議] |
| A: | | 相比質素良莠不齊的「細行」，擁有至少五間或以上分店的「大行」大多歷史悠久，資源及經驗豐富，擁有良好的口碑。由於是集團式經營，「大行」在海外擁有強大的代理網絡或培訓中心，因此提供選擇的外傭的數量也遠比「細行」多。 |
| 另一方面，由於資源遠較「細行」豐富，一般「大行」都可以提供較全面的售後服務，例如外傭在港培訓，跟進服務等，當外傭表現未如理想的時候，亦可透過其他方法去提升工作質素，無需頻頻地更換外傭。 |
| 不過，正因為「大行」大多歷史悠久，行政制度上難免有老化的弊病。香港很多老字號的管理層都屬於創業元老，在家族式的管理下，作風難免保守，各位很難想像到很多老字號仍以「傳紙仔」傳遞內部訊息吧？ |
| 另一方面，「老字號」客源不絕，在招待一些要求多多的客人時往往會顯得不積極，在客戶服務水準上更難與「細行」匹敵。 |
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| A: | | 「陽光女傭中心」優勝之處，是擁有龐大的實力之餘，又能兼備「細行」的體貼關懷。 |
| | 實力雄厚： | 「陽光女傭中心」在僱傭中介行業有十多年歷史，在香港設有八間分店，更自設有面積達5,000呎的外傭培訓中心；經驗豐富，口碑載譽。
| | | 全電腦化管理： | 「陽光女傭中心」開創了本港電腦化網上選傭的先河，我們每天更新外傭資料，讓您可以足不出戶，挑選心水外傭；此外，「陽光女傭中心」採全電腦化管理，大幅減低在申請及跟進過程中的錯漏，亦令工作效率提高；
| | | 優質女傭： | 「陽光女傭中心」在菲律賓及印尼分別駐有特派專員，嚴格挑選高質素、品格良好的外傭，避免了「隔山買牛」的憂慮；陽光女傭中心挑選的外傭，在來港前必須接受為期三至六個月的嚴格外傭訓練，包括廣東話、嬰兒護理、照顧老人、家務實習及烹飪等，確保她們能盡快適應香港家庭的生活習慣；
| | | 專業銷售服務： | 「陽光女傭中心」明白每個客人都有獨特要求，所以我們的專業銷售顧問更會聆聽及了解您的需要，替客人在龐大的資料庫內挑選最適合的外傭；為了提高銷售顧問的質素，「陽光女傭中心」不惜斥資聘請著名的「天高管理發展公司」培訓管理及銷售人員，令他們更能滿足您的需要；
| | | 專人跟進申請進度： | 申請外傭需時，每位客人都會關注到外傭申請的進度，以免失去預算；所以「陽光女傭中心」特設專人為您監察及報告申請過程的每個細節，讓您安心放心；
| | | 全面的售後服務： | 外傭的工作表現每每會受到情緒影響，「陽光女傭中心」特設兩年免費翻譯及輔導服務，專業的輔導主任會跟進外傭的工作表現，協助她們適應陌生的環境；「陽光女傭中心」為外傭提供兩年免費在港培訓課程，內容包括包括廣東話、嬰兒護理及烹飪等，務求進一步提升質素；
| | | 優質管理： | 有別於一般「大行」的家族式管理，「陽光女傭中心」採用更迎合社會步伐的企業式管理：「陽光女傭中心」是首間榮獲「優質管理五常法」證書的僱傭公司，而ISO9001:2000國際品質管理證書更肯定了「陽光女傭中心」的管理質素；
| | | 客戶滿意： | 「陽光女傭中心」明白到客戶滿意是今天企業生存之道，在一連串加強質素的管理下，我們每月都會進行「客戶滿意度調查」（Customer Satisfaction Survey），以肯定服務質素；「陽光女傭中心」亦會定期進行神秘顧客調查，確保我們的每一個細節都符合今天客人的嚴謹要求。
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